سياسة الإسترجاع

تماشياً مع سياستنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل فإن كافة المشتريات على منتجات كادي ( غير منتجات الأسر ) و التي تتم من خلال الموقع قابله للإرجاع و الاستبدال خلال 7 - 10 أيام من تاريخ وصولها إليك سواء كانت متضررة أو بها عيوب .

و لتنفيذ طلب الاسترجاع اتبع التالي : 

1- تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 966500011420 في أوقات العمل الرسمية من ( الأحد إلى الخميس ) أو على الإيميل info@kadiksa.com 

2- يرجى التأكد من أن المنتجات التي نود إرجاعها لم تستخدم و أن يتم إعادة وضعها في مغلفها الأصلي ، و أن تكون بحالة يمكن إعادة بيعها ، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة . 

3- سيقوم ممثلنا بأخذ الملاحظات و ترتيب استلام المنتجات من طرفك من خلال خدمة البريد السريع المختصة . 

4- إذا أتممت طلبك من خلال البطاقة الإئتمانية سيتم إعادة قيمة مادفعته إلى البطاقة . الرجاء الملاحظة أنها قد تتطلب من 10 - 20 يوم عمل لتظهر لك القيمة في كشف حسابك الخاص .

5- في حال إخترت الدفع عند الإستلام : 

- سوف يتم إضافة كوبون بقيمة المنتج يمكن صرفه في كادي التي تم إرجاعها . وسوف يتم إرجاع المنتج حيث أنها ستكلف مصاريف الشحن التي تم إرجاعه و سنحدد لك كوبون بهذه القيمة من المنتج المسترجع ، وهذا لا يشمل رسوم الدفع عند الإستلام و الشحن . 

6- جميع عمليات إعادة و استبدال المنتجات مجانية بالكامل .